Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

При работе с системой МЕРКУРИЙ постоянно выявляются новые технические проблемы. Перелагаю создать для обсуждения отдельную тему.

Добрый день. Появилась очередная проблема в работе системы МЕРКУРИЙ - оформляем груз "Сухое молоко", при выборе предприятия появляется следующее сообщение: "С указанного предприятия нельзя везти данный вид продукции".

В то же время данное предприятие - PL20131601WE имеется в списках предприятий "Пищевые продукты: молоко и молочная продукция" на сайте Россельхознадзора и ограничения на данное предприятие не накладывались.
Как оформить данный груз?

rshn32 wrote:Добрый день. Появилась очередная проблема в работе системы МЕРКУРИЙ - оформляем груз "Сухое молоко", при выборе предприятия появляется следующее сообщение: "С указанного предприятия нельзя везти данный вид продукции".
В то же время данное предприятие - PL20131601WE имеется в списках предприятий "Пищевые продукты: молоко и молочная продукция" на сайте Россельхознадзора и ограничения на данное предприятие не накладывались.
Как оформить данный груз?

Это Вы оформляете сертификат по грузу, который идет без разрешения РСХН?

Михаил Талисов wrote:
Это Вы оформляете сертификат по грузу, который идет без разрешения РСХН?

да, это сертификат, который оформляется на грузы не по разрешениям

Добрый день.
Возникла следующая проблема: при оформлении рыбопродукции, выловленной российскими судами и находившейся на временном хранении на холодильниках в Норвегии, нет возможности выбрать судно - изготовитель продукции в колонке "производитель". В предложенном списке предприятий отсутствуют суда-изготовители. Соответственно, при распечатке ветеринарных сертификатов формы №6.2 через МЕРКУРИЙ, графа "выработанная" остаётся пустой. В разрешениях Россельхознадзора на ввоз вышеуказанной продукции имеется ссылка на данные судна - изготовители.

rshn32 wrote:

Михаил Талисов wrote:
Это Вы оформляете сертификат по грузу, который идет без разрешения РСХН?

да, это сертификат, который оформляется на грузы не по разрешениям

По продукции, которая не требует разрешений, будут также добавлены соответствующие статусам предприятиям.

inspector51 wrote:Добрый день.
Возникла следующая проблема: при оформлении рыбопродукции, выловленной российскими судами и находившейся на временном хранении на холодильниках в Норвегии, нет возможности выбрать судно - изготовитель продукции в колонке "производитель". В предложенном списке предприятий отсутствуют суда-изготовители. Соответственно, при распечатке ветеринарных сертификатов формы №6.2 через МЕРКУРИЙ, графа "выработанная" остаётся пустой. В разрешениях Россельхознадзора на ввоз вышеуказанной продукции имеется ссылка на данные судна - изготовители.

В графе "выработанная" сделаем возможность ручного ввода информации (как в графе "маркировка").

Добрый вечер, Михаил!
Спасибо за ответ, но возникла новая проблема. Инспектором был аннулирован ветеринарный сертификат, выдать взамен новый не получается. Каким образом это осуществляется в МЕРКУРИИ?

Здравствуйте Михаил!
Сегодня в процессе оформления сертификатов в Меркурии столкнулись с такой проблемой:
В графах "особые отметки" и "Результат лабораторного исследования" при внесении объёмного текста, часть информации при распечатке пропадает.
И ещё, при оформлении грузов с разным наименованием, например ( 1) треска, 2) пикша, 3) окунь морской; 4) зубатка пёстрая; в графе "в количестве" информация о количестве выводится без привязки к наименованию, т.е. без 1), 2), 3), 4) )
По вышеуказанным причинам с оформлением грузов у инспекторов возникли затруднения , что вызывает недовольство со стороны участников ВЭД.

inspector51 wrote:Добрый вечер, Михаил!
Спасибо за ответ, но возникла новая проблема. Инспектором был аннулирован ветеринарный сертификат, выдать взамен новый не получается. Каким образом это осуществляется в МЕРКУРИИ?

Для исправления ошибок в выданных в/с необходимо нажимать на кнопку "Редактировать", внести в в/с исправления и сохранить с новым номером. Старая версия в/с при этом автоматически аннулируется и создается новая.
При аннулировании в/с возможности создать новый в/с взамен него в системе Меркурий пока нет возможности, поэтому сообщите по адресу mercury@fsvps.ru номер этого аннулированного в/с.

inspector51 wrote:Здравствуйте Михаил!
Сегодня в процессе оформления сертификатов в Меркурии столкнулись с такой проблемой:
В графах "особые отметки" и "Результат лабораторного исследования" при внесении объёмного текста, часть информации при распечатке пропадает.
И ещё, при оформлении грузов с разным наименованием, например ( 1) треска, 2) пикша, 3) окунь морской; 4) зубатка пёстрая; в графе "в количестве" информация о количестве выводится без привязки к наименованию, т.е. без 1), 2), 3), 4) )
По вышеуказанным причинам с оформлением грузов у инспекторов возникли затруднения , что вызывает недовольство со стороны участников ВЭД.

Графу "Особые отметки" сейчас растянем, чтобы больше информации в нее влезало. Привязку объема к наименованию продукции тоже сделаем, постараемся на этой неделе.

Спасибо! Ждём изменений.

inspector51 wrote:Спасибо! Ждём изменений.

Здравствуйте, увеличил графу "Особые отметки", чтобы в нее помещалось на 1 строку больше. Посмотрите, влезает ли теперь вся информация при печати.
Если страница печати у Вас не изменилась, то очистите кеш браузера, возможно что он отображает старую страницу из кеша.
Насчет сползания строк при печати в/с - проверьте настройки печати при печати PDF-файла с вет.сетртификатом. На скане вет.сертификата, оформленного на СВХ ООО "ТПК Севрыба", который мне прислали видно что шрифт немного меньше обычного. Скорее всего у Вас стоит масштабирование документа при печати меньше 100%. Об этом говорит также тот факт, что вверху страницы текст съезжает вниз на одну строку, а к концу страницы текст (там где выводится должность и ФИО госинспектора) уже начинает наоборот, съезжать вверх.

Добрый день! Возникла следующая проблема: оформляем ветсертификат формы 6.3, по разрешению Россельхознадзора №ФС/УВН-03/8612 ввоз осуществляется без ветеринарных сертификатов, однако система Меркурий запрашивает в обязательном порядке указать дату ветсертификата, по которому ввезен груз и выдает ошибку что "невозможно сохранить данные". Кроме того, в разрешении указано конкретное предприятие-производитель "VETERINA Animal Health Inc", Хорватия, №10436, которое отсутствует в списках предприятий, как его внести в графу "Выработанная"???

Добрый день! Ещё проблема: при просмотре записи по грузу в журнале ПВКП там указано "груз не поступил на СВХ":

нажимаем на просмотр- груз оформлен на СВХ:

нажимаем просмотр сертификата- сертификат оформлен на СВХ:

Вопрос: если груз оформлен, почему тогда в журнале ПВКП указано что "груз не поступил на СВХ"???