Регистрация в системе

При попытке зарегистрироваться в системе https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/ пошлучаю ответ:

Запрашиваемый хоз.субъект уже есть в реестре, но в статусе "Не подтвержден", Вам необходимо обратиться в ветеринарное или территориальное управление вашего региона с просьбой включить хоз.субъект в реестр системы Цербер

Не понятно, что означает "обратиться с просьбой": позвонить, приехать, отправить письмо почтой России, по электронной почте?

Владимир Тужилкин wrote:При попытке зарегистрироваться в системе https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/ пошлучаю ответ:

Запрашиваемый хоз.субъект уже есть в реестре, но в статусе "Не подтвержден", Вам необходимо обратиться в ветеринарное или территориальное управление вашего региона с просьбой включить хоз.субъект в реестр системы Цербер

Не понятно, что означает "обратиться с просьбой": позвонить, приехать, отправить письмо почтой России, по электронной почте?

А,что не понятного?С просьбой можно обратиться по разному,начните с телефона

Владимир Тужилкин wrote:При попытке зарегистрироваться в системе https://cerberus.vetrf.ru/cerberus/request/ пошлучаю ответ:

Запрашиваемый хоз.субъект уже есть в реестре, но в статусе "Не подтвержден", Вам необходимо обратиться в ветеринарное или территориальное управление вашего региона с просьбой включить хоз.субъект в реестр системы Цербер

Не понятно, что означает "обратиться с просьбой": позвонить, приехать, отправить письмо почтой России, по электронной почте?

По техническим вопросам, связанным с работой системы Цербер, обращаться по электронной почте на адрес cerberus@fsvps.ru.

При наличии технической проблемы опишите в письме ее суть, укажите действия, приведшие к ее возникновению, а также название и версию используемого интернет-браузера и операционной системы. Свои предложения и пожелания по разработке автоматизированной системы Цербер Вы можете также направлять по данному адресу.

Да, у всех одни и те же вопросы. Вот тоже столкнулась с этой системой. Законодательно было озвучено требование регистрации в системе Меркурий. Мы зарегистрировались, получили доступ достаточно просто. И тут понеслось. И оказалось, что надо еще регистрироваться в системе Цербер в виде объекта. Далее оказалось, что Цербер сам по себе объекты не регистрирует, а их регистрирует Россельхознадзор территориальное управление. Везде все регистрируется по заявлениям и заявкам, установленных форм. Т.е. должно быть три заявки: регистрация в системе Меркурий для получения доступа, далее заявка в системе Цербер о рег. объекта, далее, если объект не подтвержден, то заявление в Россельхознадзор о регистрации объекта в системе Цербер.
Если бы сразу описана была бы вся эта структура, то все оформление занимало бы максимум неделю. Но, ведь тех. поддержка шлет такие разъяснения, из которых ничего не понятно вообще. Или понятно очень мало. Обратитесь "не деревню дедушке", вместо Заполните заявление такого то образца и направьте его туда то или по электронной почте с подписью ЭЦП. Поэтому в этих ста системах тыркаешься, как слепой котенок.

dry wrote:Да, у всех одни и те же вопросы. Вот тоже столкнулась с этой системой. Законодательно было озвучено требование регистрации в системе Меркурий. Мы зарегистрировались, получили доступ достаточно просто. И тут понеслось. И оказалось, что надо еще регистрироваться в системе Цербер в виде объекта. Далее оказалось, что Цербер сам по себе объекты не регистрирует, а их регистрирует Россельхознадзор территориальное управление. Везде все регистрируется по заявлениям и заявкам, установленных форм. Т.е. должно быть три заявки: регистрация в системе Меркурий для получения доступа, далее заявка в системе Цербер о рег. объекта, далее, если объект не подтвержден, то заявление в Россельхознадзор о регистрации объекта в системе Цербер.
Если бы сразу описана была бы вся эта структура, то все оформление занимало бы максимум неделю. Но, ведь тех. поддержка шлет такие разъяснения, из которых ничего не понятно вообще. Или понятно очень мало. Обратитесь "не деревню дедушке", вместо Заполните заявление такого то образца и направьте его туда то или по электронной почте с подписью ЭЦП. Поэтому в этих ста системах тыркаешься, как слепой котенок.

Здравствуйте, напишите в личку, объясню подробно о процессе регистрации ваших площадок.

Бикбаев.Равиль wrote: Здравствуйте, напишите в личку, объясню подробно о процессе регистрации ваших площадок.

Спасибо. Вроде мы уже разобрались. Все заявки и заявления направили и ждем уже результата. Просто времени потеряли много.
Если это возможно, хотелось бы инструкцию более укрупненную, где расписывалось бы, что регистрация состоит из трех разных регистраций: 1. Доступ в Меркурий, 2. Заявка на регистрацию объекта в Цербере, 3. В случае отсутствия объекта в Цербере, заявление на регистрацию в Цербере.
Потому что законодательство говорит только о системе Меркурий и ничего не говорит о том, что организация самостоятельно должна осуществлять регистрацию объектов в Цербере. А по факту получается, что система Меркурий не работает без системы Цербер. Это только для общепита, который дальше никуда не торгует. А для производства, полагаю, все сложнее.
Те инструкции, которые существуют, они слишком расписаны умельченно и всей картины для пользователя, который только еще первый раз столкнулся с системой, они не понятны.

Добрый день.
13.02.19 подала заявку на регистрацию поднадзорного объекта. На 20.02.19 заявка в статусе СОГЛАСОВАНИЕ.
Существуют ли какие-то сроки на подтверждение заявки? Хотелось бы понять как долго она будет согласовываться и принял ли ее вообще кто-то, кроме "робота" системы?

veltorf wrote:Добрый день.
13.02.19 подала заявку на регистрацию поднадзорного объекта. На 20.02.19 заявка в статусе СОГЛАСОВАНИЕ.
Существуют ли какие-то сроки на подтверждение заявки? Хотелось бы понять как долго она будет согласовываться и принял ли ее вообще кто-то, кроме "робота" системы?

Я бы позвонил в Ваше СББЖ и поинтересовался.

Денис23 wrote:Я бы позвонил в Ваше СББЖ и поинтересовался.

Любопытно, что после моего вопроса на форуме и здесь и в другом разделе, почти сразу пришел ответ об изменении статуса заявки и назначении времени обследования)))

veltorf wrote:

Денис23 wrote:Я бы позвонил в Ваше СББЖ и поинтересовался.

Любопытно, что после моего вопроса на форуме и здесь и в другом разделе, почти сразу пришел ответ об изменении статуса заявки и назначении времени обследования)))

К чему бы это ...

Доброго времени!
Второй день не могу зарегистрироваться в системе Цербер с помощью ЭЦП. С ЭЦП и плагинами все в порядке (тестирование). Пробовал ( по совету техподдержки ) через разные браузеры - Chrome, IE, Opera, Yandex и с разных ip.
В итоге вместо успешного завершения регистрации - Ошибка при регистрации
В процессе регистрации произошла ошибка.
BES15
Пожалуйста, попробуйте пройти процедуру регистрации ещё раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу технической поддержки.

Обращаюсь со вчерашнего дня, но пока результат тот же.
Может кто подскажет как быть ?

Добрый день!
Помогите разобраться. Мы пищевое предприятие, хотим вывозить в Беларусь свою продукцию. Где взять чек, по которому будет проводиться аудит нашей производственной площадки для получения разрешения на вывоз?

Добрый день!
Помогите пожалуйста в вопросе регистрации в ИС Цербер судна по вылову рыбы. Добавление поднадзорного как судно понятно, не совсем ясно с адресом площадки.
Судно передвигается и выгружается в разных местах (городах). Площадка по умолчанию, это само судно...
Как указывать адрес площадки??? Можно ли менять адрес площадки по мере выгрузки продукции??? Может кто сталкивался с этим и подскажет как делать правильно....

«Судно» — это такая площадка, которая является судном и не имеет постоянного адреса местонахождения. У таких площадок изменять адрес могут сотрудники ТУ и ВУ любого региона. Такие площадки помечены значком с изображением корабля и слева от названия в скобках указано, что площадка является судном (рис. 7).

Рис. 7. Площадка-судно

Добрый день,

на прошлой неделе я разместил заявку в системе Цербер. Заявка № 00302753. Когда будет завершена процедура регистрации?
Объект регистрации - склад.

С Уважением,
Юрий.