Сообщения, отправленные пользователем: Респ

ilmira wrote:Здравствуйте. На форум писала, на почту mercury@fsvps.ru о проблеме писала. Ответа нет. Как вообще работать, если нет решений проблем.

!!!Заявку отправили. Пароль дали. Сменили пароль как положено. Ветис.Паспорт заходит и все. При входе в Меркурий ХС выводит "ОШИБКА АВТОРИЗАЦИИ СИСТЕМЫ". Пробовали С разных компьютеров и разных интернет ресурсов.

Добрый день.
У меня такие же трудности. Наш ИП заранее через ветслужбу нашего поставщика был занесен в реестр, если не ошибаюсь, "Меркурия" как физ.лицо. Это позволяло получать ВСД в электронном виде. Сейчас нам понадобился доступ в "Меркурий.ХС" и в реестре "Цербера" мы занесены как положено. В "Ветис. Паспорт" вход свободный, но "Меркурий.ХС" в доступе отказывает! Хотя физ.лицо из реестра удалено, ИП внесён и связи созданы. В "Цербере", как мне объяснили, физ.лицо в статусе "не активен".
Техподдержка обещала неделю назад, но сделать ничего явно не может. Ветслужба утверждает, что такие ситуации раньше решались очень быстро. Что делать? Ситуация как я понимаю, типичная. Как-то реестры или не связаны или конфликтуют, выходит? Или новый ХС не связан с предприятием, но тогда бы просто журналы не были бы доступны.