Сообщения, отправленные пользователем: GRT

Добрый день!
Я представляю небольшую компанию, которая занимается поставкой юр.лицам офисной продукции - канцтовары, бытовая химия и небольшой ассортимент молочной продукции
С 1 ноября у нас возникли большие проблемы, мы начали терять клиентов - связано это с тем, что мы стали требовать от них регистрации в системе Меркурий. Клиенты не хотят это делать так как считают, что поскольку покупают молоко и сливки для собственного потребления ( например в обеденный перерыв добавляют в кофе) им не требуется регистрация.
Кто прав в данной ситуации наша компания , требующая регистрации клиентов или клиенты , утверждающие что им это делать не надо?