Сообщения, отправленные пользователем: vinokurova.skif

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как восстановить логин и пароль, которые в определенный момент перестали позволять заходить в систему АРГУС, если пользователь, который ранее в нашей компании работал в системе АРГУС, уволился и создать в системе новые логин и пароль не представляется возможным. Ранее мы обратились в тех поддержку Аргус , нам сказали, что мы по заверенному письму от нашей компании можем сбросить текущие реквизиты доступа на предыдущего пользователя, который уволился, а для получения новых логина и пароля необходимо обращаться в ветеринарное управление. Мы обратились в ветеринарное управление Санкт-Петербуга, где на сегодняшний день зарегистрированы, но там нам ответили, что не имеют тенических возможностей для смены/выдачи нам новых логина и пароля. Как в данном случае получить новый логин и пароль.
Заранее спасибо.