ТДК wrote:Добрый день.
У нас несколько розничных юридических лиц, некоторые работают на одних и тех же площадках. Кировская область.
Для каждого юридического лица получил логин и пароль для доступа в Меркурий.ХС.
В бумажном заявлении на регистрацию были указаны не все площадки.
Созвонился с Управлением Россельхознадзора по Кировской области - сказали оформить заявление в системе Цербер. По каждому юридическому лицу создал заявки в системе Цербер с указанием всех площадок. Не сразу понял, что поиск существующих площадок ведётся с учётом необязательного к заполнению поля "Название", поэтому создал новые площадки.
Сейчас по одному хозяйствующему субъекту несколько площадок задвоены, некоторых нехватает. По другому - отображается одна площадка другого юридического лица (в названии площадки указывал название розничной точки).
Сейчас хочу навести порядок с площадками - присвоить им названия без указания названия фирмы, удалить задвоенные, добавить недостающие.
С кем мне решить эти вопросы?
В Управлении Россельхознадзора сотрудник, который помог изначально (указал создавать заявки в Церебере), помогать отказывается (утверждает, что не его это работа), направляет в Управление Ветеринарии (в пятницу дозвониться не смог).
Что мне делать? Последовательно, по шагам, пожалуйста.

nmzn1 wrote:

ТДК wrote:Добрый день.
У нас несколько розничных юридических лиц, некоторые работают на одних и тех же площадках. Кировская область.
Для каждого юридического лица получил логин и пароль для доступа в Меркурий.ХС.
В бумажном заявлении на регистрацию были указаны не все площадки.
Созвонился с Управлением Россельхознадзора по Кировской области - сказали оформить заявление в системе Цербер. По каждому юридическому лицу создал заявки в системе Цербер с указанием всех площадок. Не сразу понял, что поиск существующих площадок ведётся с учётом необязательного к заполнению поля "Название", поэтому создал новые площадки.
Сейчас по одному хозяйствующему субъекту несколько площадок задвоены, некоторых нехватает. По другому - отображается одна площадка другого юридического лица (в названии площадки указывал название розничной точки).
Сейчас хочу навести порядок с площадками - присвоить им названия без указания названия фирмы, удалить задвоенные, добавить недостающие.
С кем мне решить эти вопросы?
В Управлении Россельхознадзора сотрудник, который помог изначально (указал создавать заявки в Церебере), помогать отказывается (утверждает, что не его это работа), направляет в Управление Ветеринарии (в пятницу дозвониться не смог).
Что мне делать? Последовательно, по шагам, пожалуйста.

только ЗВОНИТЬ!
выпишите ИНН'ы всех площадок и составьте примерную схему, какие куда должны быть прикреплены, потом звоните, чтобы сделали
на общий тел. 8 (4922) 52-99-29 пробовали?

ТДК wrote:Звонил. Занято. Есть список с адресами. Схему нужно рисовать?

ТДК wrote:Добрый день.
У нас несколько розничных юридических лиц, некоторые работают на одних и тех же площадках. Кировская область.
Для каждого юридического лица получил логин и пароль для доступа в Меркурий.ХС.
В бумажном заявлении на регистрацию были указаны не все площадки.
Созвонился с Управлением Россельхознадзора по Кировской области - сказали оформить заявление в системе Цербер. По каждому юридическому лицу создал заявки в системе Цербер с указанием всех площадок. Не сразу понял, что поиск существующих площадок ведётся с учётом необязательного к заполнению поля "Название", поэтому создал новые площадки.
Сейчас по одному хозяйствующему субъекту несколько площадок задвоены, некоторых нехватает. По другому - отображается одна площадка другого юридического лица (в названии площадки указывал название розничной точки).
Сейчас хочу навести порядок с площадками - присвоить им названия без указания названия фирмы, удалить задвоенные, добавить недостающие.
С кем мне решить эти вопросы?
В Управлении Россельхознадзора сотрудник, который помог изначально (указал создавать заявки в Церебере), помогать отказывается (утверждает, что не его это работа), направляет в Управление Ветеринарии (в пятницу дозвониться не смог).
Что мне делать? Последовательно, по шагам, пожалуйста.
Действительно в некоторых областях функции по ведению реестра предприятий осуществляют ВУ. Они вносят изменения, дополннения, объединяют дубли и т.д. Вам надо просто созвониться с Админом по ведению реестра предприятий ВУ.

nmzn1 wrote:

ТДК wrote:Звонил. Занято. Есть список с адресами. Схему нужно рисовать?

не обязательно рисовать, адреса напишите в письме поддержке (лучше на несколько емайлов), и после этого все равно нужно дозваниваться

ТДК wrote:

nmzn1 wrote:

ТДК wrote:Звонил. Занято. Есть список с адресами. Схему нужно рисовать?

не обязательно рисовать, адреса напишите в письме поддержке (лучше на несколько емайлов), и после этого все равно нужно дозваниваться

Скажите, пожалуйста, адреса, куда писать?
Писал сюда mercury@fsvps.ru в пятницу, пока без ответа.

ТДК wrote:
Звонил. Занято. Есть список с адресами. Схему нужно рисовать?

Денис Сергеевич wrote:На некоторые ответы техподдержка вообще не отвечает..Либо игнорят либо не доходит.
я конечно понимаю что нагрузка на них под конец года возросла .Но это же было предсказуемо,что русский человек делает все в последний момент.
Меркурий еще хоть как-то отвечает .Про поддержку цербера вообще молчу. Некоторые вопросы по телефону не задать, нужно скрины прикладывать и тд.
Надо чтобы при отправке вопроса в техподдержку-в ответ приходило письмо, например : Ваше обращение принято.вам ответят в течении н-дней. Номер Вашего обращения 123456.
Так хоть понятно будет что письмо дошло.

lysi wrote:Добрый день!скажите пожалуйста кто-нибудь вводил начальные остатки в Меркурий? если "ДА" то как это делали?

lysi wrote:Это точно или через журнал продукции?