Подключение: реквизиты отправили на почту, которая не была в заявлении!

Здравствуйте.
Столкнулись с проблемой и не знаем как быть!
Подписанное электронной подписью заявление отправили, через несколько дней пришел ответ (на почту с которой отправляли заявление), что доступ к системе Меркурий.ХС предоставлен.
Реквизиты отправлены на электронный адрес такой-то!

Но этот адрес мы нигде не указывали - это старый адрес директора ООО, но ко всему прочему, и на этот адрес ничего не пришло! Ни в спам не попало, ни во входящих письма нет!
Пробовали использовать восстановление пароля - также безуспешно.

Написали письмо в техподдержку - в ответ тишина! По телефонам также не получается дозвониться! Как быть???

здравствуйте
или звонить в поддержку на общий 8 (4922) 52-99-29 или в ТУ по региону http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs
или ехать в ТУ по региону