Adeeos wrote:Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пропала одна из двух площадок, в веб интерфейсе Меркурия. Может кто-нибудь сталкивался с данной проблемой, по какой причине это могло произойти и как её можно вернуть обратно?
Спасибо

nmzn1 wrote:здравствуйте
глюки могут быть какие угодно, может отвязалась от хс-а и нужно опять привязать, звонить в ТУ или тех.поддержку, однако
какой инн

Adeeos wrote:
позвонил в техподдержку, они там угарают, сказали оставляйте запрос, ответ в течении пяти дней

Денис23 wrote:

Adeeos wrote:Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пропала одна из двух площадок, в веб интерфейсе Меркурия. Может кто-нибудь сталкивался с данной проблемой, по какой причине это могло произойти и как её можно вернуть обратно?
Спасибо

Может быть она была дублем и её объединили с другой. Ну или связь разорвали, нужно через Цербер тогда добавить связь. Или попробуйте когда ищите площадку, ставить галочку "искать без учета связи". Ну или если у вас площадка пропала из списка обслуживаемых предприятий, то её нужно к Вам добавить, если конечно у Вас есть роль администратора в Меркурии.

nmzn1 wrote:может создать самим ещё одну такую же площадку, да позвонить чтоб подтвердили

Adeeos wrote:

Денис23 wrote:

Adeeos wrote:Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пропала одна из двух площадок, в веб интерфейсе Меркурия. Может кто-нибудь сталкивался с данной проблемой, по какой причине это могло произойти и как её можно вернуть обратно?
Спасибо

Может быть она была дублем и её объединили с другой. Ну или связь разорвали, нужно через Цербер тогда добавить связь. Или попробуйте когда ищите площадку, ставить галочку "искать без учета связи". Ну или если у вас площадка пропала из списка обслуживаемых предприятий, то её нужно к Вам добавить, если конечно у Вас есть роль администратора в Меркурии.

Я правильно понимаю, добавляем площадку в Цербере, и она появляется в Меркурии? В Цербере сейчас тоже одна площадка, первый раз в него зашел сегодня, возможно было две.

hawksib wrote:

Adeeos wrote:

Денис23 wrote:

Adeeos wrote:Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пропала одна из двух площадок, в веб интерфейсе Меркурия. Может кто-нибудь сталкивался с данной проблемой, по какой причине это могло произойти и как её можно вернуть обратно?
Спасибо

Может быть она была дублем и её объединили с другой. Ну или связь разорвали, нужно через Цербер тогда добавить связь. Или попробуйте когда ищите площадку, ставить галочку "искать без учета связи". Ну или если у вас площадка пропала из списка обслуживаемых предприятий, то её нужно к Вам добавить, если конечно у Вас есть роль администратора в Меркурии.

Я правильно понимаю, добавляем площадку в Цербере, и она появляется в Меркурии? В Цербере сейчас тоже одна площадка, первый раз в него зашел сегодня, возможно было две.

цербер - это система, которая хранит информацию о хоз. субъектах и предприятиях, а меркурий просто пользуется данными из цербера

nmzn1 wrote:может создать самим ещё одну такую же площадку, да позвонить чтоб подтвердили

Adeeos wrote:

nmzn1 wrote:может создать самим ещё одну такую же площадку, да позвонить чтоб подтвердили

Сама площадка, существует, я к ней могу обращаться через Api, но в списке, её нет ни в Меркурии ни в Цербере

nmzn1 wrote:

Adeeos wrote:

nmzn1 wrote:может создать самим ещё одну такую же площадку, да позвонить чтоб подтвердили

Сама площадка, существует, я к ней могу обращаться через Api, но в списке, её нет ни в Меркурии ни в Цербере

какой инн
и гуид пл.

Adeeos wrote:

nmzn1 wrote:

Adeeos wrote:

nmzn1 wrote:может создать самим ещё одну такую же площадку, да позвонить чтоб подтвердили

Сама площадка, существует, я к ней могу обращаться через Api, но в списке, её нет ни в Меркурии ни в Цербере

какой инн
и гуид пл.

Guid 266c6e1d-0533-472b-ae4d-d7530ccd6b97
Инн 6025049094