Пропали все остатки выработанной продукции из журнала? Чё делать?

Вчера всё было, инвентаризацию не делали, выписки не было - и все остатки по нулям!

Рёва-Корова wrote:Вчера всё было, инвентаризацию не делали, выписки не было - и все остатки по нулям!

Может кто то аннулировал все записи журналов.
Нет какого нить сотрудника, который был зол на вашу компанию.
Посмотрите в разделе аннулированные.
А также проверьте площадку, что её не заменили и что вообще она есть.

Работаю только я (ГВЭ) и 1 ХС (на нём кулинария и 4 магазина) - раньше всё ок было, первый раз такое чудо вижу.
С моей учётки - вся выписка актуальна, а журнал выработки - пустой. Мистика!

Рёва-Корова wrote:Работаю только я и 1 ХС (на нём кулинария и 4 магазина) - раньше всё ок было, первый раз такое чудо вижу.

Ну раньше было ок. а сейчас что то не так. Беследно ничего не пропадает. либо все отписали и есть исходящие ЭВСД, либо аннулировали, тогда в разделе аннулированные. Либо есть документ инвентаризация.
Таже можете открыть входящий ЭВСД и там будет ссылка на запись журнала, откройте. посмотрите остаток и статус. Там же будет видно куда все отписано.

Рёва-Корова wrote:Работаю только я (ГВЭ) и 1 ХС (на нём кулинария и 4 магазина) - раньше всё ок было, первый раз такое чудо вижу.
С моей учётки - вся выписка актуальна, а журнал выработки - пустой. Мистика!

Был похожий случай. Обратился в поддержку с указанием номеров записей, что исчезли. Поддержка ответила, что ХС провел инвентаризацию, которую мне не было видно, якобы это косяк меркурия и в следующем релизе эту ошибку исправят.
П.С. Может это и не Ваш случай, но проверить стоит.

Разобрались), ХС заинвентаризовал всю продукцию (нового взяли на время отпуска)

, вопрос номер два - как сейчас это все восстановить?

Рёва-Корова wrote:Разобрались), ХС заинвентаризовал всю продукцию (нового взяли на время отпуска) , вопрос номер два - как сейчас это все восстановить?

Еще раз инвентаризацию сделать. оформленные документы обратно не расформировать (кроме не погашенных входящих).

Была аналогичная ситуация порядка месяца назад - просто пропали некоторые остатки из Меркурия.
Комментарий Россельхознадзора - "такое случается, сбои в Меркурии. Ставьте обратно инвентаризацией по имеющимся ВСД. Если сомневаетесь - высылайте в техподдержку номера ВСД, по которым нужно вернуть остатки - будем проверять, сколько осталось".