Не могу справиться с системой Меркурий

Только начинаю знакомиться с системой Меркурий. Оформил заявку, отправил получателю, теперь просто висит статус "Оформлен". Получателю товара ничего не пришло, поэтому он гасить и не может ничего. Какие дальше шаги, что нужно сделать для отправки? В каждой ВСД такой статус как на 1 скриншоте . Помогите пожалуйста

Отправлена в ГВЭ, у вас должен быть заключен договор с ВУ, если нет, то отправлено в никуда.
Самостоятельно вы можете оформлять, только если продукция попадает под 646 приказ, в остальных случаях, только через государственного ветеринарного врача.

oleg-x wrote:Отправлена в ГВЭ

Нет, у товарища как раз таки статус "Оформлено в ГВЭ" на 1-м скрине, и на 2-м скрине открыта "Исходящие->Оформленные", такую ВСД получатель должен видеть как я понимаю..

Может он найти не может? GUID плошадки на которую отправил погляди, позвони их вет врачу попроси сверить на ту ли плошадку отправил и спросить видит ли он.
Если в личку напишешь инн или/и дашь номер эвсд типа 4903-4211-F007-486F-A495-7DE5-3F00-**** на корешках или бланке внизу указан, погляжу и скажу что умное.
По идеи, он просто не там смотрит, не на той плошадки, если конечно навык работы при нем...

skagen wrote:Только начинаю знакомиться с системой Меркурий. Оформил заявку, отправил получателю, теперь просто висит статус "Оформлен". Получателю товара ничего не пришло, поэтому он гасить и не может ничего. Какие дальше шаги, что нужно сделать для отправки? В каждой ВСД такой статус как на 1 скриншоте . Помогите пожалуйста

Здравствуйте!

Ответили в личные сообщения.

на дубль площадки отправил, к гадалке не ходи