Проблемы с формированием протокола

В эпизоотических протоколах по исследованиям отсутствует результат. Все делаем по инструкциям, но нечего не получается.
Загружаем результаты исследований - пробовали уже по-разному и вручную, и в таблице Еxel. При формировании протокола на предварительном просмотре нет результатов исследований - графы пустые. Кроме этого в шапке таблицы также присутствуют пустые строчки. Подскажите пожалуйста - на каком этапе могут быть ошибки и как их устранить.