Помогите разобраться с ошибкой

Добрый день, помогите разобраться с ошибкой
Инициатор, ответственный за выполнение операции, с указанным идентификатором не найден в реестре РСХН, либо идентификатор не соответствует установленному формату.

В запросе в тэге <initiator> указано ошибочное значение.

Спасибо, это нужно обращаться к разработчикам программы?

fa5kt2 wrote: Спасибо, это нужно обращаться к разработчикам программы?

Да.