Ashadrin wrote:Товарищи, как быть, ХС есть,учетки для входа есть, площадка прикреплена. Дозвониться в службу поддержки вообще нереально. Якутск.
ИНН 0277075119

Сбрасывал пароль пользователя. Заводил новый пароль. Но при в ходе в Меркурий выдает ошибку

Ошибка авторизации системы "Меркурий"/hs

У вас нет прав для доступа к данному приложению.

Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации

Евгения С. wrote:У этого администратора 7713567148 есть Управление зонами ответственности пользователей. В Меркурии заходите с её пароля на предприятие, затем настройки-настройка зон ответственности - слева выбираете фамилию уполномоченного, справа магазин(площадку) нажимаете на нее (выделяется цветом) и сверху справа "сохранить зоны ответственности". Все.

Алексей Т. wrote:

Евгения С. wrote:У этого администратора 7713567148 есть Управление зонами ответственности пользователей. В Меркурии заходите с её пароля на предприятие, затем настройки-настройка зон ответственности - слева выбираете фамилию уполномоченного, справа магазин(площадку) нажимаете на нее (выделяется цветом) и сверху справа "сохранить зоны ответственности". Все.

Евгения, сделал. Площадка высвечивается одна под пользователем, но при этом пользователь может поставить галочку и выбрать "все предприятия", это как-то можно "закрыть"?

Евгения С. wrote:

Алексей Т. wrote:

Евгения С. wrote:У этого администратора 7713567148 есть Управление зонами ответственности пользователей. В Меркурии заходите с её пароля на предприятие, затем настройки-настройка зон ответственности - слева выбираете фамилию уполномоченного, справа магазин(площадку) нажимаете на нее (выделяется цветом) и сверху справа "сохранить зоны ответственности". Все.

Евгения, сделал. Площадка высвечивается одна под пользователем, но при этом пользователь может поставить галочку и выбрать "все предприятия", это как-то можно "закрыть"?

Нет это не убрать. Под всеми предприятиями можно только посмотреть,но никаких действий не произвести (не погасить и т.д.)

nmzn1 wrote:

Ashadrin wrote:Товарищи, как быть, ХС есть,учетки для входа есть, площадка прикреплена. Дозвониться в службу поддержки вообще нереально. Якутск.
ИНН 0277075119

Сбрасывал пароль пользователя. Заводил новый пароль. Но при в ходе в Меркурий выдает ошибку

Ошибка авторизации системы "Меркурий"/hs

У вас нет прав для доступа к данному приложению.

Возможно, вы пытаетесь войти под временными реквизитами доступа. В этом случае, чтобы осуществить вход, вам необходимо поменять пароль в системе Ветис.Паспорт.

Через 10 секунд вы будете перенаправлены на форму аутентификации.

Если ваш браузер не поддерживает автоматическое перенаправление, воспользуйтесь ссылкой:
Перейти на форму аутентификации

попробуйте по инстр. https://нмз1.рф/merkurii/rabota-v-sisteme/nachalo-raboty.html

Елена Гусева wrote:Добрый день. ИНН 471804314100 ИП Гусева Е.Г.
Заявление на подключение Меркурий подано 05.06.2018г. лично в ТУ по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской областям по адресу г. Санкт-Петербург ул. Галерная д.57.
Логин и пароль до сих пор на почту НЕ ПРИШЛИ!!!. (Спам просматриваю.)
В ТУ звонила, говорят что в систему Цербер не могут меня внести, выдает ошибку: инн "Должен содержать 12 цифр.
Хозяйствующий субъект с указанным ИНН уже существует в реестре. Воспользуйтесь поиском". Поиск по инн: "Запись о хозяйствующем субъекте в реестре по Вашему запросу не найдена. "
Письма в cerberus@fsvps.ru и mercury@fsvps.ru написала, ответа нет.
Что делать? Заранее спасибо за ответ.

Shum wrote:

Елена Гусева wrote:Добрый день. ИНН 471804314100 ИП Гусева Е.Г.
Заявление на подключение Меркурий подано 05.06.2018г. лично в ТУ по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской областям по адресу г. Санкт-Петербург ул. Галерная д.57.
Логин и пароль до сих пор на почту НЕ ПРИШЛИ!!!. (Спам просматриваю.)
В ТУ звонила, говорят что в систему Цербер не могут меня внести, выдает ошибку: инн "Должен содержать 12 цифр.
Хозяйствующий субъект с указанным ИНН уже существует в реестре. Воспользуйтесь поиском". Поиск по инн: "Запись о хозяйствующем субъекте в реестре по Вашему запросу не найдена. "
Письма в cerberus@fsvps.ru и mercury@fsvps.ru написала, ответа нет.
Что делать? Заранее спасибо за ответ.

Есть Вы уже давно и в Меркурии и в Цербере, прекрасно все находится.
Продолжайте "одолевать" местный россельхознадзор.

А раз вы уже там есть, то и повторно занести нельзя))
Система все правильно пишет представителям оператора этой же системы.

Елена Гусева wrote:Добрый день. ИНН 471804314100 ИП Гусева Е.Г.
Заявление на подключение Меркурий подано 05.06.2018г. лично в ТУ по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской областям по адресу г. Санкт-Петербург ул. Галерная д.57.
Логин и пароль до сих пор на почту НЕ ПРИШЛИ!!!. (Спам просматриваю.)
В ТУ звонила, говорят что в систему Цербер не могут меня внести, выдает ошибку: инн "Должен содержать 12 цифр.
Хозяйствующий субъект с указанным ИНН уже существует в реестре. Воспользуйтесь поиском". Поиск по инн: "Запись о хозяйствующем субъекте в реестре по Вашему запросу не найдена. "
Письма в cerberus@fsvps.ru и mercury@fsvps.ru написала, ответа нет.
Что делать? Заранее спасибо за ответ.

Евгения С. wrote:

Елена Гусева wrote:Добрый день. ИНН 471804314100 ИП Гусева Е.Г.
Заявление на подключение Меркурий подано 05.06.2018г. лично в ТУ по Санкт-Петербургу, Ленинградской и Псковской областям по адресу г. Санкт-Петербург ул. Галерная д.57.
Логин и пароль до сих пор на почту НЕ ПРИШЛИ!!!. (Спам просматриваю.)
В ТУ звонила, говорят что в систему Цербер не могут меня внести, выдает ошибку: инн "Должен содержать 12 цифр.
Хозяйствующий субъект с указанным ИНН уже существует в реестре. Воспользуйтесь поиском". Поиск по инн: "Запись о хозяйствующем субъекте в реестре по Вашему запросу не найдена. "
Письма в cerberus@fsvps.ru и mercury@fsvps.ru написала, ответа нет.
Что делать? Заранее спасибо за ответ.

К сожалению вас ошибочно занесли в систему как Физическое лицо. В Цербере площадка Сибилла № RU047:09997967 подтверждена. В Ветис Паспорте дата регистрации 20.06.2018, указан только логин, данных об электронной почте нет. Кажется физ.лица как-то по другому регистрируются. Вам нужно написать на cerberus@fsvps.ru и описать свою проблему. Можете это письмо скопировать. У меня такое было, поправили, поменяли физ лицо на ИП.

Yurii72 wrote:Добрый день! Если в Цербере ХС находит, то это значит, что уже и доступ к ЛК есть? Просто клиент не находит письмо по реквизитам доступа, хотя в ТУ говорят, что делали. ИНН: 720404026743.

Евгения С. wrote:

Yurii72 wrote:Добрый день! Если в Цербере ХС находит, то это значит, что уже и доступ к ЛК есть? Просто клиент не находит письмо по реквизитам доступа, хотя в ТУ говорят, что делали. ИНН: 720404026743.

Да всё есть. И ХС и площадка подтверждены. На Galina.rudel@mail.ru должен был прийти пароль и логин. Кстати я заметила, больше всего проблем с отсутствием писем с паролем и логином у тех, у кого почта mail.ru.