Бан в Меркурии

Добрый день.
Наш пользователь: sharkov_dv_190910
При отправке ВСД, мы получаем ответное сообщение:

«Ошибка (MERC02558: Операция не может быть выполнена, так как у пользователя, ответственного за выполнение, отсутствует доступ
Текст XML см. в протоколе обмена.).»

В паспорте Ветис написано следующее:
Регистрация пользователя в системе Меркурий приостановлена
Доступ приостановлен 08.07.2022
Доступ возобновится 18.07.2022
Причина: оформлены исходящие ВСД от 18.05.2022 № 14447563631, от 20.05.2022 № 14474776280, от 01.06.2022 № 14619138381, от 20.06.2022, № 14848192088 на транспортное перемещение партий подконтрольной продукции, добавленной на баланс предприятия в журнал продукции путем проведения инвентаризации, без указания информации о входящих ВСД.»

Скажите, что необходимо сделать, чтобы снять блокировку?
И что необходимо, что бы в будущем ее не получить снова?

добрый
чтобы не получать, нужно не совершать ошибки, например указанные в этой ветке

https://vetrf.ru/vetrf-forum/posts/list/9017.page
чтобы разблокировали, скорее всего нужно подождать до 18.07.22, за это время можно назначить в апи другого юзера, но обязательно чтобы выписывание проходило без ошибок, тем более аналогичных, и обязательно написать на офиц.бланке компании письмо в РСХН с перечислением указанных всд и дат и объяеснением по какой причине были совершены ошибки и обещанием больше их не совершать
кактотак

з.ы.сменить юзера на другого временная и вынужденная мера, на нее нельзя расчитываать постоянно, т.к. если будет совершаться ошибки при выписывании и на новом аккаунте, то может быть заблокировано все предприятие в мерке

А с каких это пор записи нельзя добавлять?

[quote=Сергеевна-Я]А с каких это пор записи нельзя добавлять? [/quote]
---без указания информации о входящих ВСД---

[quote=Сергеевна-Я]Мы указываем в Примечании, это же норм?[/quote]
ну да, хоть где то должно быть указано

Мы указываем в Примечании, это же норм?