Меркурий ХС не могу войти!!! В паспорт ВЕТИС вхожу, Дальше никак......

мой инн 744400172221
помогите !

beglets wrote:логин ХС выданный мне сбойный , висит при обращении в разделах пользователь в паспорте, пользователь а не администратор.
Написал в паспорт поддержку боюсь не ответят. Посоветуйте куда обращатся

В местный терупр РСХН обратитесь, переставить галочки с пользователя на админа это в их силах. Все что связано с регистрацией ХС, получением логина, сбросом пароля это все могут сделать сотрудники РСХН вашего региона. Незачем писать письма по таким пустякам в техподдержку.

beglets wrote:логин ХС выданный мне сбойный , висит при обращении в разделах пользователь в паспорте, пользователь а не администратор.
Написал в паспорт поддержку боюсь не ответят. Посоветуйте куда обращатся

в тех.поддержку 8 (4922) 52-99-29

По аналогичной проблеме звонил в техподдержку 03.07.18 в первой половине дня, до сих пор нет ответа. Писал сообщение, тоже нет ответа.

В ВетисПаспорт заходит а в Меркурий не пускает

sishooboy wrote:В ВетисПаспорт заходит а в Меркурий не пускает

В поддержку звоните сейчас.
Какие у Вас права как у пользователя в Ветисе стоят?

- Авторизованный заявитель в системе Аргус
- Доступ к веб-интерфейсу ИС Меркурий только на чтение
- Доступ к веб-интерфейсу ИС Меркурий на выполнение операций
- Доступ к ИС Меркурий через Ветис.API только на чтение
- Доступ к ИС Меркурий через Ветис.API на выполнение операций
- Авторизованный заявитель в системе Меркурий
- Гашение ВСД
- Оформление возвратных ВСД

sishooboy wrote:- Авторизованный заявитель в системе Аргус
- Доступ к веб-интерфейсу ИС Меркурий только на чтение
- Доступ к веб-интерфейсу ИС Меркурий на выполнение операций
- Доступ к ИС Меркурий через Ветис.API только на чтение
- Доступ к ИС Меркурий через Ветис.API на выполнение операций
- Авторизованный заявитель в системе Меркурий
- Гашение ВСД
- Оформление возвратных ВСД

Пока Вы писали , я уже 2 раза дозвонился в поддержку. В это время у них звонки берут с 2 -го гудка. Права у Вас достойные.

В техподдержку звонил 3.07.18 повторно вечером, сказали что ваш запрос в обработке и мне перезвонят, но что-то пока не перезванивают.

буду звонить, спасибо

sishooboy wrote:буду звонить, спасибо

Я зашел к себе на Ветис Паспорт. Нашел себя. Там есть значок стерки (восстановить пароль) . Вы его нажимали? Я когда были проблемы на начальном этапе пересбрасывал пароль сам

sishooboy wrote:
В техподдержку звонил 3.07.18 повторно вечером, сказали что ваш запрос в обработке и мне перезвонят, но что-то пока не перезванивают.

Не сочтите за учение, просто обмен опытом. Когда проблему с одного звонка решить не могут, нужно на адрес техподдержки написать письмо (вдогонку звонку) и на сл день ссылаться на это письмо - у Вас спросят адрес и тему. У них есть Планировщик задач и их состояний, но только они его нам не показывают. А по обращению могут сообщить состояние задачи.