Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

Где-то с полчаса статусы заявок (отправлено/погашено) морозятся. Разработчики, кто там ближе: йобните по своему ламповому серверу. От души.

E_Letov
Почините свою интеграцию (кстати, какая у вас?), которая работает криво и проведите уже нормальный интернет. Меркурий работает штатно!©

egais2018 wrote:E_Letov
Почините свою интеграцию (кстати, какая у вас?), которая работает криво и проведите уже нормальный интернет. Меркурий работает штатно!©

Спасибо, прям как с языка сняли)))

Да-да.
Штатно.

Symon wrote:Да-да.
Штатно.

К сожалению, на Вашем скриншоте невозможно увидеть ни информацию о дате и времени, ни данные о ХС.
Пришлите письмо с подробной информацией на эл.почту технической поддержки (mercury@fsvps.ru), и специалисты рассмотрят Ваше обращение.

Symon
Какой версией Фотошопа пользуетесь?

Anna N wrote:Спасибо, прям как с языка сняли)))

Шутки-шутками, а просьбу мою передайте, но с поправкой на сегодня.
Полтора часа та же история: производственная транзакция становится видна в оформленных через 20 минут после нажатия кнопки "оформить". Ещё через пять минут (ПЯТЬ, Карл - где её носит!) продукция появляется в журнале.
Вэб, мать-его, прапора, интерфейс!

egais2018 wrote:Symon
Какой версией Фотошопа пользуетесь?

Никакой. Мне как НСИ-шнику он не положен на рабочем месте.

E_Letov wrote:

Anna N wrote:Спасибо, прям как с языка сняли)))

Шутки-шутками, а просьбу мою передайте, но с поправкой на сегодня.
Полтора часа та же история: производственная транзакция становится видна в оформленных через 20 минут после нажатия кнопки "оформить". Ещё через пять минут (ПЯТЬ, Карл - где её носит!) продукция появляется в журнале.
Вэб, мать-его, прапора, интерфейс!

Данная задержка видимости транзакций связана с повышением нагрузки в пиковые часы работы. Ответственные специалисты постоянно мониторят данную ситуацию и при необходимости ведут работы по устранению небольших отставаний в синхронизации данных.
Мы не видим необходимости вдаваться в детальное описание внутренней архитектуры «Меркурия». В случае возникновения внештатной ситуации советуем Вам, Егор, направлять обращения на электронную почту тех.поддержки, либо можете позвонить, номер есть в открытом доступе.

Ваши не очень приятные взгляду гифки вряд ли чем-нибудь в данной ситуации помогут.

Молодец Анна, выдержанная.
А почему выдержанная, да потому, что непосредственно с людьми не общается. Сейчас сотни людей по всей стране с собачками, хомяками, кроликами сидят в очередях на СББЖ и не могут получить ВСД на животных.
"Небольшие отставания в синхронизации данных" мешают.
Вводят ветврачи физ лицо в систему, но система это несчастное лицо только через 20 минут обнаруживает. Заводят в систему кролика, но в журнале ранее чем через пол часа его можно и не пытаться искать.
Жаль что вы не слышите слова сидящих в очередях людей.
А в понедельник очередная статья Власова на сайте появится - "у нас все работает".

Shum wrote:Молодец Анна, выдержанная.
А почему выдержанная, да потому, что непосредственно с людьми не общается. Сейчас сотни людей по всей стране с собачками, хомяками, кроликами сидят в очередях на СББЖ и не могут получить ВСД на животных.
"Небольшие отставания в синхронизации данных" мешают.
Вводят ветврачи физ лицо в систему, но система это несчастное лицо только через 20 минут обнаруживает. Заводят в систему кролика, но в журнале ранее чем через пол часа его можно и не пытаться искать.
Жаль что вы не слышите слова сидящих в очередях людей.
А в понедельник очередная статья Власова на сайте появится - "у нас все работает".

Здравствуйте!
1. Общаюсь каждый рабочий день с пользователями систем.
2. Специалисты делают все возможное, чтобы данные ситуации возникали как можно реже, а если возникают, то стараются как можно оперативнее устранить.
3. При регистрации ХС моментально появляются в системе. В случае задержки в отображение транзакций, ВСД, ЗЖ — повторюсь, ситуации, если случаются, кратковременные, и специалисты оперативно реагируют и исправляют.

P.S. У каждого свой взгляд на ситуацию, и никто не стремится понять другую сторону.

Anna N wrote:

Symon wrote:Да-да.
Штатно.

К сожалению, на Вашем скриншоте невозможно увидеть ни информацию о дате и времени, ни данные о ХС.
Пришлите письмо с подробной информацией на эл.почту технической поддержки (mercury@fsvps.ru), и специалисты рассмотрят Ваше обращение.

Правильно, что не видно ХС/Пользователя.
Я не уполномочен в публичном доступе размещать эти данные, поэтому на скриншоте они затёрты.
С вашей поддержкой у нас взаимодействуют соответствующие IT-службы.
Но проблема актуальна на регулярной основе.

Symon wrote:

Anna N wrote:

Symon wrote:Да-да.
Штатно.

К сожалению, на Вашем скриншоте невозможно увидеть ни информацию о дате и времени, ни данные о ХС.
Пришлите письмо с подробной информацией на эл.почту технической поддержки (mercury@fsvps.ru), и специалисты рассмотрят Ваше обращение.

Правильно, что не видно ХС/Пользователя.
Я не уполномочен в публичном доступе размещать эти данные, поэтому на скриншоте они затёрты.
С поддержкой у нас взаимодействуют другие службы.
Но проблема актуальна регулярно.

Совет тот же. Обращайтесь Вы/другая служба на почту. Посмотрим в чем причина.

Здравствуйте!
Только что зашла в личный кабинет Меркурия, чтобы погасить вет.свидетельства и увидела, что вчера в систему загрузились свидетельства двухлетней давности от компаний, с которыми мы не работаем уже давным-давно. Мы сами зарегистрировались в системе в июле 2018 года, а загрузились свидетельства 2017 года. Это мне что, теперь нужно неделю сидеть и только гасить старые свидетельства? Или есть какие-то основания не тратить время на свидетельства двухлетней давности? Буду признательна за конструктивную информацию.

+7 (963) 362-18-37 wrote:Здравствуйте!
Только что зашла в личный кабинет Меркурия, чтобы погасить вет.свидетельства и увидела, что вчера в систему загрузились свидетельства двухлетней давности от компаний, с которыми мы не работаем уже давным-давно. Мы сами зарегистрировались в системе в июле 2018 года, а загрузились свидетельства 2017 года. Это мне что, теперь нужно неделю сидеть и только гасить старые свидетельства? Или есть какие-то основания не тратить время на свидетельства двухлетней давности? Буду признательна за конструктивную информацию.

здравствуйте
можно и ничего с ними не делать, но желательно всё таки погасить все старые той датой, которая на ттн, через апи можно автоматически и быстро, через веб конечно долго, но у меня есть мини-инструкция по ускорению гашения в вебе