Работа "горячей" линии Меркурий

dmbaev wrote:

Владимир Игнатов wrote:А отвечать на письма электронные в адрес api@vetrf.ru (было: fetrf.ru)? С 23-го октября ответа нет. На 3 письма.

Что бы получить ответы на письма, нужно звонить к ним каждый день и просить ответить на них. Иначе ответа может и не быть
Что бы добиться от них ответа на 1 письмо я звонил неделю и иногда несколько раз в день

Спасибо за статистику и методику работы с линией ТП! "Есть многое на свете, друг Горацио // Что и не снилось нашим мудрецам." Работе с ТП мне еще учиться и учиться!

Владимир Игнатов wrote:

dmbaev wrote:

Владимир Игнатов wrote:А отвечать на письма электронные в адрес api@vetrf.ru (было: fetrf.ru)? С 23-го октября ответа нет. На 3 письма.

Что бы получить ответы на письма, нужно звонить к ним каждый день и просить ответить на них. Иначе ответа может и не быть
Что бы добиться от них ответа на 1 письмо я звонил неделю и иногда несколько раз в день

Спасибо за статистику и методику работы с линией ТП! "Есть многое на свете, друг Горацио // Что и не снилось нашим мудрецам." Работе с ТП мне еще учиться и учиться!

ТП

Владимир Игнатов wrote:

dmbaev wrote:

Владимир Игнатов wrote:А отвечать на письма электронные в адрес api@vetrf.ru (было: fetrf.ru)? С 23-го октября ответа нет. На 3 письма.

Что бы получить ответы на письма, нужно звонить к ним каждый день и просить ответить на них. Иначе ответа может и не быть
Что бы добиться от них ответа на 1 письмо я звонил неделю и иногда несколько раз в день

Спасибо за статистику и методику работы с линией ТП! "Есть многое на свете, друг Горацио // Что и не снилось нашим мудрецам." Работе с ТП мне еще учиться и учиться!

Да, осталось только туда дозвониться.

Лошадка wrote:ТП

Здесь почему-то считают, что это сокращение от "техподдержка". Но как-то глядя на их (ТП) работу, присоединяюсь к Вашему ржанию.

Не надо грязи, я общался, например, с Ириной Егоровой, корректная, благожелательная, делает все что может.
Но у меня возникло обоснованное подозрение, что она там одна на тестовой версии Т2
ну и плюс один человек на фронтофисе на всю страну.

Они не виноваты, помните про рыбу.

Да, возникает впечатление, что там всего два человека - Ирина Егорова на шлюзе и некто Даниил на веб-интерфейсе, по крайней мере, с другими мне общаться не доводилось.

TWAIN wrote:Не надо грязи, я общался, например, с Ириной Егоровой, корректная, благожелательная, делает все что может.
Но у меня возникло обоснованное подозрение, что она там одна на тестовой версии Т2
ну и плюс один человек на фронтофисе на всю страну.

Они не виноваты, помните про рыбу.

Да никто никого не оскорбляет, просто вся эта система, принцип работы кроме истерического ржания ничего не вызывает. То виснет, то рухнет, ни тебе справочника, ни тебе техподдержки, ни тебе альтернативы. С переносом вообще - интрига года.

Лошадка wrote:Да никто никого не оскорбляет, просто вся эта система, принцип работы кроме истерического ржания ничего не вызывает. То виснет, то рухнет, ни тебе справочника, ни тебе техподдержки, ни тебе альтернативы. С переносом вообще - интрига года.

Но про рыбу помним.

TWAIN wrote:Не надо грязи, я общался, например, с Ириной Егоровой, корректная, благожелательная, делает все что может.
Но у меня возникло обоснованное подозрение, что она там одна на тестовой версии Т2
ну и плюс один человек на фронтофисе на всю страну.

Так об этом же еще более века назад писал В.И. Ленин: "Узок круг этих революционеров. Страшно далеки они от народа. Но дело их не пропало." Да, замечательные люди работают в техподдержке, но если их там "один татарин в две шеренги становись" - далеки они от народа, не пробьется к ним народ. И вот тут, кстати, про рыбу...

совершенно ничего не понятно, у меня одной программа отличается от той что в видео уроке? не вижу площадку предприятия. Специалисты россельхознадзора подсказать не могут в чем причина. Документы от поставщика не доходят!!!! в техподдержку не дозвониться, придумали какую-то ерунду!!!

NasMan wrote:совершенно ничего не понятно, у меня одной программа отличается от той что в видео уроке? не вижу площадку предприятия. Специалисты россельхознадзора подсказать не могут в чем причина. Документы от поставщика не доходят!!!! в техподдержку не дозвониться, придумали какую-то ерунду!!!

напишите инн

661106767469

NasMan wrote:661106767469

у вас не подтверждена площадка, звноите в Ту по региону, чтобы прикрепили к хс-у
http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

Я звонила в россельхознадзор, мне сказали они видят мою площадку, значит подтверждена. Гуид я тоже получила

NasMan wrote:Я звонила в россельхознадзор, мне сказали они видят мою площадку, значит подтверждена. Гуид я тоже получила

нет, не подтверждена, звоните и добивайтесь чтобы подтвердили