Администрирование списка пользователей

В тестовом «Ветис.Паспорт» позавчера создал нового пользователя, он до сих пор в состоянии "В обработке".
Может я что нибудь недоделал? Или это характерно для тестовой версии? Как быстро в рабочей выполняется обработка?
В справке написано: "В разумно короткий период времени электронная заявка обрабатывается, реквизиты доступа отправляются администратору учреждения ...".

и там и там должно быть быстро, в тот же день, в течение часа
попробовать создать ещё пользователя

andpal wrote:В тестовом «Ветис.Паспорт» позавчера создал нового пользователя, он до сих пор в состоянии "В обработке".
Может я что нибудь недоделал? Или это характерно для тестовой версии? Как быстро в рабочей выполняется обработка?
В справке написано: "В разумно короткий период времени электронная заявка обрабатывается, реквизиты доступа отправляются администратору учреждения ...".

Мы когда свою Кулунду делали, быстро получилось. Тут время обработки еще сильно зависит от загруженности сервера. После обеда, когда подключается Москва, долго все обрабатывается

У меня не больше 15 минут занимало обработка заявки. Делал всегда днем.

В тестовом (t2-accounts) ветис паспорте лично у меня ничего не работает. Пользователя то завёл, но вот права ни в чём кроме цербера ему дать не могу!
О оказывается теперь надо пользователя удалить и создать заново.
А создать его не удаётся поскольку почта уже используется!!
В итоге пользователь полностью отвязан от ХС, прав у него нет. В списке у ХС его нет, у пользователя нет ничего в списке ХС, что логично. А как привязать уже существующего пользователя к ХС? Создать его заново нельзя, почта уже используется однако....

Как советуют "по вопросам технической поддержки обращайтесь по адресу passport@fsvps.ru", написал туда письмо 18.05.18, до сих пор ответа нет

iegor.karelin wrote:

andpal wrote:В тестовом «Ветис.Паспорт» позавчера создал нового пользователя, он до сих пор в состоянии "В обработке".
Может я что нибудь недоделал? Или это характерно для тестовой версии? Как быстро в рабочей выполняется обработка?
В справке написано: "В разумно короткий период времени электронная заявка обрабатывается, реквизиты доступа отправляются администратору учреждения ...".

Мы когда свою и, быстро получилось. Тут время обработки еще сильно зависит от загруженности сервера. После обеда, когда подключается Москва, долго все обрабатывается

Сегодня обработали заявку, пользователь создан всего за 8 дней - "разумно короткий период времени" после обращения в службу поддержки.