Не работал api

Снова/опять/в который раз наблюдались ночью проблемы в работе системы Меркурий, что привело к задержкам выезда продукции.
Наблюдались длительные обработки транзакций, а так же не обработанные транзакции(тоесть id запроса получен, а окончания обработки нет и по сей момент).

В техническую поддержку не дозвониться всё утро! на письма не отвечают!

Просим сделать хоть что нибудь для улучшения работы!
Просьба не забывать, что впереди три выходных а техническая поддержка по api-части работает только по будням и до 17:00!

PS 1июля выходной. может рассмотреть выход специалистов по API части?