nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_190523 wrote:Я возможно поняла причину...но не уверена.
Мы недавно решили добавить позиции через незавершённые производство:
(Т.е.взяли партию 5т молока, и постепенно вносим туда вырабатываемую продукцию, заказы не большие, по несколько штук берёт каждый клиент)
Собственно после этого притензии стали появляться.
Может ли быть такое, что из за транзакции незавершённое производство не подтягивается в ВСД производственный сертификат?

ещё как может
но вы же говорили, что точно отослали всд с продуктами

nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_190523 wrote:Да, во всех трех

тогда вообще не понятна проблема, тут нужно посмотреть на ваш экран, чтобы въехать
раз создали продукт из своей номенклатуры и отправили его контрагенту, и он всд увидел у себя, то непонятно чего он ещё хочет

nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_190523 wrote:В номенклатуру все продукты внесены.
Как же так...через веб-версию работаем

в номенклатуре (справочники - наименования продукции) если зайти в продукт, в блоке сведения о производителе во всех трёх строчках ваше предприятие прописано
Да, во всех трех

nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_190523 wrote:[Нет, продукт есть, без него, насколько я помню, он и не отправит.
Мы производим с одной площадки, продаем с другой.
Покупателя не устраивает, что нет сведений в ВСД, где продукт произведен.
И мы не знаем, как эту инфу ему прикрепить и показать...(

тогда подозреваю, что не завели продукт в свою номенклатуру, а отправили без 4-го уровня справочника, хотя такое сейчас не должно прокатывать вроде

nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_190523 wrote:В том то и дело, ВСД отправили, они говорят, что в самой ВСД не отражается производственный сертификат

может отправили транспортный, и забыли подцепить продукт

nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_190523 wrote:Нет, инвентаризацию ещё не делали вобще ни разу
Производитель мы и есть
Покупатели не годуют, не хотят принимать продукцию

может потому не хотят, что вы не прислали им по мерку эвсд

mestjukova_aa_190523 wrote:Один из вет.врачей покупателя предположил, что это можно сделать через справочники, а где конкретно, не сказал, сам не знает

посмотрите вот здесь инструкцию, разделы производство и перевозка, как оформлять эвсд https://нмз1.рф/merkurii/rabota-v-sisteme

nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_190523 wrote:Здравствуйте! Покупатель прислал такое письмо:На продукцию, произведенную после 01.07.2019 в мерркурий загружается такой документ от завода производителя.
Производственный сертификат-это документ подтверждающий происхождения товара и где продукт был выработан.
Отсюда вопрос: почему наши производственные сертификаты не прикрепляются автоматически? Или как это делать?
Помогите пожалуйста

здравствуйте
может потому что добавили инвентаризацией остатки к 01.07, а не попросили производителя выслать эвсд по мерку

nmzn1 wrote:

mestjukova_aa_19052 wrote:Спасибо за оперативный ответ)
Тут просто не понятная формулировка в перечне продуктов, которые подлежат контролю.
Масло сливочное там и с 1 июля и с 1 ноября...

вот и надо его выписывать с 1 июля по 1 ноября и с 1 ноября без выходных и новогодних каникул, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году