nmzn1 wrote:

Irish Pub wrote:На первом - я ставила точечку на Айриш Паб и нажимала кнопку "выбрать", на втором всё нажато было, там же написано было"список ВСД по всем заявкам".

значит только в поддержку звонить и говорить чтобы правильно прикрепили площадку к хс-у, т.к. ничего не работает

Zimina_ea_180703 wrote:

nmzn1 wrote:

Irish Pub wrote:На первом - я ставила точечку на Айриш Паб и нажимала кнопку "выбрать", на втором всё нажато было, там же написано было"список ВСД по всем заявкам".

значит только в поддержку звонить и говорить чтобы правильно прикрепили площадку к хс-у, т.к. ничего не работает

Так они трубку не берут!

nmzn1 wrote:

Ковалёва Алёна wrote:Здравствуйте. Проблема с выбором обслуживаемого предприятия для гашения ВСД. У меня три торговые точки, все занесены в систему Цербер, подтверждены. В Меркурии отображаются и доступны только две из них. Третьей нет в списке предприятий. При этом, если выбрать ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - в входящих ВСД показаны ВСД по всем трем точкам. При этом я не могу погасить ВСд из режима ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, надо выбрать одно конкретное. А как выбрать, если предприятия нет?! Звонила в региональный РСХН, послали в тех.поддержку. на письма в mercury@fsvps.ru никто не отвечает, по телефону тех.поддержки дозвониться не могу. Как синхронизировать Цербер и Меркурий?

здравствуйте
никак, нужно звонить в ТУ по региону и добиваться от них, чтобы активировали третью площадку и прикрепили к хс-у, тогда появится
http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

nmzn1 wrote:

galina2017 wrote:Добрый день! Уважаемые знатоки Меркурия, выручайте! Приняли на работу сотрудника, хотели подать заявку от имени ХС, чтобы получить доступ для работы в Меркурии для этого нового сотрудника, начали оформлять и, при внесении паспортных данных, система пишет "Введенные паспортные данные уже указаны другим пользователем." ХС, где человек работал, удалил сотрудника их списка пользователей и логин пишут "заблокирован". Что делать? Куда бежать?

добрый
а админский вход то действует?
звонить в тех.поддержку однако придется

Ковалёва Алёна wrote:

nmzn1 wrote:

Ковалёва Алёна wrote:Здравствуйте. Проблема с выбором обслуживаемого предприятия для гашения ВСД. У меня три торговые точки, все занесены в систему Цербер, подтверждены. В Меркурии отображаются и доступны только две из них. Третьей нет в списке предприятий. При этом, если выбрать ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - в входящих ВСД показаны ВСД по всем трем точкам. При этом я не могу погасить ВСд из режима ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, надо выбрать одно конкретное. А как выбрать, если предприятия нет?! Звонила в региональный РСХН, послали в тех.поддержку. на письма в mercury@fsvps.ru никто не отвечает, по телефону тех.поддержки дозвониться не могу. Как синхронизировать Цербер и Меркурий?

здравствуйте
никак, нужно звонить в ТУ по региону и добиваться от них, чтобы активировали третью площадку и прикрепили к хс-у, тогда появится
http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

Добрый день, в Цербере стоит статус Подтверждено и Активно. Проверьте, пожалуйста сами: ИНН 280114268632

В ТУ РСХН звонила, говорят, все норм, звоните в тех.поддержку, если скажете, что все норм по Церберу, поеду к ним с визитом)

nmzn1 wrote:

Ковалёва Алёна wrote:

nmzn1 wrote:

Ковалёва Алёна wrote:Здравствуйте. Проблема с выбором обслуживаемого предприятия для гашения ВСД. У меня три торговые точки, все занесены в систему Цербер, подтверждены. В Меркурии отображаются и доступны только две из них. Третьей нет в списке предприятий. При этом, если выбрать ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - в входящих ВСД показаны ВСД по всем трем точкам. При этом я не могу погасить ВСд из режима ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, надо выбрать одно конкретное. А как выбрать, если предприятия нет?! Звонила в региональный РСХН, послали в тех.поддержку. на письма в mercury@fsvps.ru никто не отвечает, по телефону тех.поддержки дозвониться не могу. Как синхронизировать Цербер и Меркурий?

здравствуйте
никак, нужно звонить в ТУ по региону и добиваться от них, чтобы активировали третью площадку и прикрепили к хс-у, тогда появится
http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

Добрый день, в Цербере стоит статус Подтверждено и Активно. Проверьте, пожалуйста сами: ИНН 280114268632

В ТУ РСХН звонила, говорят, все норм, звоните в тех.поддержку, если скажете, что все норм по Церберу, поеду к ним с визитом)

добрый
в цербере то есть, а вот в меркурии третья не подтверждена

Ковалёва Алёна wrote:

nmzn1 wrote:

Ковалёва Алёна wrote:

nmzn1 wrote:

Ковалёва Алёна wrote:Здравствуйте. Проблема с выбором обслуживаемого предприятия для гашения ВСД. У меня три торговые точки, все занесены в систему Цербер, подтверждены. В Меркурии отображаются и доступны только две из них. Третьей нет в списке предприятий. При этом, если выбрать ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - в входящих ВСД показаны ВСД по всем трем точкам. При этом я не могу погасить ВСд из режима ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, надо выбрать одно конкретное. А как выбрать, если предприятия нет?! Звонила в региональный РСХН, послали в тех.поддержку. на письма в mercury@fsvps.ru никто не отвечает, по телефону тех.поддержки дозвониться не могу. Как синхронизировать Цербер и Меркурий?

здравствуйте
никак, нужно звонить в ТУ по региону и добиваться от них, чтобы активировали третью площадку и прикрепили к хс-у, тогда появится
http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

Добрый день, в Цербере стоит статус Подтверждено и Активно. Проверьте, пожалуйста сами: ИНН 280114268632

В ТУ РСХН звонила, говорят, все норм, звоните в тех.поддержку, если скажете, что все норм по Церберу, поеду к ним с визитом)

добрый
в цербере то есть, а вот в меркурии третья не подтверждена

Подтвердить должны в ТУ РСХН, я правильно понимаю?

Irish Pub wrote:Позвонила - прикрепили ещё раз, но ничего не меняется,какие ещё могут быть варианты??? у кого здесь были такие же проблемы - решили их уже?? каким образом????

Irish Pub wrote:Позвонила - прикрепили ещё раз, но ничего не меняется,какие ещё могут быть варианты??? у кого здесь были такие же проблемы - решили их уже?? каким образом????

Акватория wrote:Добрый день! Помогите нам, пожалуйста! Ввели в справочник наименования своей продукции, но при оформлении транзакции Переработка/производство - нажимаем выбрать номенклатуру из справочника пишет "совпадений не найдено", хотя и
Фирма-производитель;
Владелец номенклатуры / Владелец номенклатуры и Фирма-владелец ТМ;
Предприятие-производитель.

введены. Что мы делаем не так? И как решить эту проблему? Контрагенты требуют от нас, чтобы мы отправляли им эВСД в соответствии с GUID из справочника....

Очень ждем вашего ответа... Много раз писали вам на почту - но тишина, и по телефону никак не пробиться(

ИП Зелицкая Е.Н. wrote:Здравствуйте!
У нас возникла проблема при осуществлении транзакции. Мы получили ВСД от фирмы-оптового поставщика, погасили его, и следующим нашим действием должна была быть транзакция в фирму-заказчику мясной продукции. Транзакция - смена владельца без перевозки. При оформлении заявки была активна кнопка оформить в ГВЭ. Отправили в ГВЭ 29.06 в первый раз и с тех пор эта заявка так и повисла в отправленных, статус не меняется. Также поясню, что у нас нет в компании ветеринарного врача, мы не имеем договоров с ветслужбами. Наша функция в данной цепочке только посредническая, мы покупаем продукцию и передаем ее другому предприятию без какой-либо обработки и.т.п. Объясните, пожалуйста, что делать. Мы не можем осуществить транзакцию, наш заказчик не может получить от нас ВСД и погасить его.