Технические вопросы по оформлению справок №4 в подсистеме Меркурий.ГВЭ

у меня с пятницы не удается прикрепить к предприятиям ХС в системе "Аргус" в разделе "Настройка обслуживаемых хозяйствующих субъектов на предприятиях", к тому же в этом разделе не могу найти фирму ООО "Линк" (7801159268), хотя в разделе "Хозяйствующие субъекты" они есть.

Врачи жалуются что не могут печатать ветеринарные справки оформленные в системе "Меркурий" на принтерах Хьюлит Пакарт, (с чем это может быть связано?)

Возникла сложность с регистрацией в системе "Мееркурий" ИП (если их вводить как юр. лицо, то у них ИНН имеет большее количество цифр, а если как физ. лиц. то некоторые ИП отказываются предоставлять свои паспортные данные)

Chex wrote:у меня с пятницы не удается прикрепить к предприятиям ХС в системе "Аргус" в разделе "Настройка обслуживаемых хозяйствующих субъектов на предприятиях", к тому же в этом разделе не могу найти фирму ООО "Линк" (7801159268), хотя в разделе "Хозяйствующие субъекты" они есть.

Выясним в чем проблема с прикреплением ХС к предприятиям.

ООО "Линк" находится в г. Санкт-Петербург, поэтому при поиске ХС нужно выбирать этот регион.
Кстати, я попробовал найти его по названию "Линк" - у меня отобразились 2 похожие записи:
ООО "Линк", ИНН: 7801159268
ООО "ЛИНК", ИНН: 7801159269
Вторая запись я так понимаю с неверным ИНН (юр. адрес одинаковый).

Chex wrote:Врачи жалуются что не могут печатать ветеринарные справки оформленные в системе "Меркурий" на принтерах Хьюлит Пакарт, (с чем это может быть связано?)

В чем именно проблема? Вообще не печатается, печатается белый лист, криво распечатывается, печатается только текст, а фон не печатается (или наоборот)?

Chex wrote:Возникла сложность с регистрацией в системе "Мееркурий" ИП (если их вводить как юр. лицо, то у них ИНН имеет большее количество цифр, а если как физ. лиц. то некоторые ИП отказываются предоставлять свои паспортные данные)

Почему отказываются? Фактически ИП - это физ. лицо.

Михаил Талисов wrote: ООО "Линк" находится в г. Санкт-Петербург, поэтому при поиске ХС нужно выбирать этот регион.
.

попробовал получилось

Михаил Талисов wrote:

Chex wrote:Врачи жалуются что не могут печатать ветеринарные справки оформленные в системе "Меркурий" на принтерах Хьюлит Пакарт, (с чем это может быть связано?)

В чем именно проблема? Вообще не печатается, печатается белый лист, криво распечатывается, печатается только текст, а фон не печатается (или наоборот)?

не печатается, причем после возникновения данной проблемы не печатаются даже файлы в формате Word и Eхсel (по их словам не то возникает проблема с драйверами , не то вирус)

Chex wrote:
не печатается, причем после возникновения данной проблемы не печатаются даже файлы в формате Word и Eхсel (по их словам не то возникает проблема с драйверами , не то вирус)

Это уже какая-то локальная проблема с компьютером...

Михаил Талисов wrote:

Chex wrote:
не печатается, причем после возникновения данной проблемы не печатаются даже файлы в формате Word и Eхсel (по их словам не то возникает проблема с драйверами , не то вирус)

Это уже какая-то локальная проблема с компьютером...

я тоже так в начале подумал, но такая проблема случилась на пяти объектах (на которых врачи используют принтеры НР), на остальных все работает штатно... При переустановке драйверов принтеры вновь работают, но при попытке распечатать ВСД из Меркурия принтеры вновь слетают.

Chex wrote:я тоже так в начале подумал, но такая проблема случилась на пяти объектах (на которых врачи используют принтеры НР), на остальных все работает штатно... При переустановке драйверов принтеры вновь работают, но при попытке распечатать ВСД из Меркурия принтеры вновь слетают.

А принтеры везде одинаковые? Сообщите модель принтера, какая операционная система установлена на компьютерах и версию драйвера принтера.

Chex wrote:у меня с пятницы не удается прикрепить к предприятиям ХС в системе "Аргус" в разделе "Настройка обслуживаемых хозяйствующих субъектов на предприятиях"

До сих пор не могу прикрепить не один ХС из базы

Chex wrote:

Chex wrote:у меня с пятницы не удается прикрепить к предприятиям ХС в системе "Аргус" в разделе "Настройка обслуживаемых хозяйствующих субъектов на предприятиях"

До сих пор не могу прикрепить не один ХС из базы

А что происходит? Возникает ошибка или всё проходит нормально, но ХС в списке не выделяется зеленым цветом?
Сообщите, к каким предприятиям Вы хотите прикрепить ХСов.

Михаил Талисов wrote:

Chex wrote:

Chex wrote:у меня с пятницы не удается прикрепить к предприятиям ХС в системе "Аргус" в разделе "Настройка обслуживаемых хозяйствующих субъектов на предприятиях"

До сих пор не могу прикрепить не один ХС из базы

А что происходит? Возникает ошибка или всё проходит нормально, но ХС в списке не выделяется зеленым цветом?
Сообщите, к каким предприятиям Вы хотите прикрепить ХСов.

нет все нормально выделяется зеленым цветом, нажимаем сохраниить... и никакой ошибки не выдает... (вроде как пробует прикреплять), но в спике прикрепленных ХС данного предприятия эти ХС не появляется. И в Меркурии на этих предприятиях этих ХС не появляется.

Пример одного из ХС не прекрепляющихся к предприятиям: ООО "Сибирский деликатес" на предприятие ОАО «Московский хладокомбинат № 14

Chex wrote:

Михаил Талисов wrote:

Chex wrote:

Chex wrote:у меня с пятницы не удается прикрепить к предприятиям ХС в системе "Аргус" в разделе "Настройка обслуживаемых хозяйствующих субъектов на предприятиях"

До сих пор не могу прикрепить не один ХС из базы

А что происходит? Возникает ошибка или всё проходит нормально, но ХС в списке не выделяется зеленым цветом?
Сообщите, к каким предприятиям Вы хотите прикрепить ХСов.

нет все нормально выделяется зеленым цветом, нажимаем сохраниить... и никакой ошибки не выдает... (вроде как пробует прикреплять), но в спике прикрепленных ХС данного предприятия эти ХС не появляется. И в Меркурии на этих предприятиях этих ХС не появляется.

Пример одного из ХС не прекрепляющихся к предприятиям: ООО "Сибирский деликатес" на предприятие ОАО «Московский хладокомбинат № 14

Проблема была в том, что ОАО «Московский хладокомбинат № 14 ранее редактировался, поэтому ХСы к нему не прикреплялись. Этот общий для всех предприятий дефект будет исправлен в следующей версии системы. Сейчас же конкретно по этому хладокомбинату дефект исправлен, ХСов к нему можно прикреплять.

Дмитрий Шевченко wrote: Если жалоба будет, пусть пишут номер ВСД, для которого это имеет место быть, описывают, как они его оформляли, пришлют сведения о тех пользователях, которые его видят как оформленный (хотя бы один пользователь), и о тех, которые видят его как неоформленный. Тогда сравним этих пользователей, посмотрим на саму запись ВСД на уровне базы (что в ней там такое) и разрешим дефект. Пока что слишком мало информации.

случай повторился на другом предприятии:

на ООО "ТПФ "Портхладокомбинат" ВСД № 1833 (транзакция №1566 - статус оформленно, при просмтре данного ВСД в разделе "Просмотр информации о ВСД" - оформленно, а в печатно варианте не оформленно и фамили оформившего нет)

Chex wrote:

Дмитрий Шевченко wrote: Если жалоба будет, пусть пишут номер ВСД, для которого это имеет место быть, описывают, как они его оформляли, пришлют сведения о тех пользователях, которые его видят как оформленный (хотя бы один пользователь), и о тех, которые видят его как неоформленный. Тогда сравним этих пользователей, посмотрим на саму запись ВСД на уровне базы (что в ней там такое) и разрешим дефект. Пока что слишком мало информации.

случай повторился на другом предприятии:

на ООО "ТПФ "Портхладокомбинат" ВСД № 1833 (транзакция №1566 - статус оформленно, при просмтре данного ВСД в разделе "Просмотр информации о ВСД" - оформленно, а в печатно варианте не оформленно и фамили оформившего нет)

Скорее всего это происходит из-за того, что форма печати ВСД у вас закешировалась (когда транзакция еще не была оформлена и ВСД выводили на печать). Попробуйте очистить локальный кеш браузера и снова вывести ВСД на печать, а мы придумаем как сделать, чтобы такой ситуации избежать.

Заметил такую ошибку в системе "меркурий":

У некоторых врачей при добавлении их к дополнительным обслуживаемым предприятиям через систему "Аргус" (раздел: "Настройка обслуживаемых предприятий") новые предприятия нормально прикрепляются, но при этом предприятия прикрепленные к данному предприятию дублируются кратно количеству добавленных новых предприятий (при этом при Выборе обслуживаемого предприятия в "Меркурии" врачу выводится n-ое количество одноименных предприятий, при чем не зависимо какое из них врач не выберет ему все правильно открывается)

Проблема в работе программы:
Ветеринарные сертификаты формы 6.2 (далее - сертификаты) на грузы оформленные в автоматизированной системе «Меркурий.СВХ» до 31.12.2011г., но поступившие на предприятие по хранению в 2012 году невозможно «погасить», так в разделе «Вет.сертификаты» выводятся только сертификаты текущего года. При изменении года в системе «Меркурий.ГВЭ» на 2011 год (преодолев несколько страничек с ошибками) данные сертификаты «гасятся», но при этом информация о данном грузе добавляются только во входной журнал 2011 года. В результате чего на данные грузы возможно создать транзакцию, с последующим оформлением ветеринарной справки формы № 4 (далее – справка формы № 4) только в 2011году, при этом нумерация данных справок формы № 4, идет с номера последнего ВСД оформленного в 2011 году. В следствии чего происходит задвоение номеров ВСД оформленных в 2012 году и с помощью перехода на 2011 год. и погасить ВСД созданыые в с помощью перехода на 2011 год, можно погасить тоько в 2011году.

Врачи жалуются, что не все записи «Журнала входной продукции», созданные на основании погашенных сертификатов в 2012 году, выводятся в разделе транзакции при прикреплении продукции к создаваемому ВСД.