Перенос даты перехода на обязательную электронную ветеринарную сертификацию

Николай Власов wrote:около 150 звонков и примерно столько же мэйлов, служба поддержки работает в режиме 24*7.

получается по 4.8 минут на ответ на одного человека, если посадить 5 человек это уже 24 минуты на человека, 10 - 48 минут
да и форум забросили совсем

bigmal wrote:Чтобы не отвечать каждому новому пользователю, надо просто-напросто ОДИН раз внятно и вменяемо описать логику работы системы.

Да невозможно ОДИН раз написать логику, когда она меняется на ходу. Поэтому вопрос - у каждого нового посетителя один, а ответы на него каждый раз разные. Плюс неизбывная путаница в названиях, что предполагает, что люди, эти названия придумывающие, о существовании друг друга даже не подозревают.

А 150 звонков и е-мейл в сутки, что полностью блокирует службу поддержки (мне, например, 2 недели поддержка не отвечает, значит, либо обращение "затерялось", либо служба перегружена) говорит либо о недостаточных мощностях, выделенных на данную службу, либо о крайней сырости продукта, когда пользователи вынуждены обращаться в поддержку постоянно, т.к. "ничего не работает" или "ничего не понятно" или "ничего не понятно, и неясно, когда же заработает".

http://milknews.ru/index/novosti-moloko_14361.html

ilart1991 wrote:http://milknews.ru/index/novosti-moloko_14361.html

Очень хотелось бы услышать комментарии представителей торговых сетей: будут ли они продолжать, по-прежнему, требовать запуска с 01/01/2018.

thinker wrote:

ilart1991 wrote:http://milknews.ru/index/novosti-moloko_14361.html

Очень хотелось бы услышать комментарии представителей торговых сетей: будут ли они продолжать, по-прежнему, требовать запуска с 01/01/2018.

Думаю, что да, будут требовать. Какой им резон отказываться, если у них все налажено? По-крайней мере, у Тандера и x5.

thinker wrote:

ilart1991 wrote:http://milknews.ru/index/novosti-moloko_14361.html

Очень хотелось бы услышать комментарии представителей торговых сетей: будут ли они продолжать, по-прежнему, требовать запуска с 01/01/2018.

Я конечно не представитель торговой сети, но по работе с некоторыми из них общаюсь постоянно и они ведут разговор о том, что с 01.01.2018г хотят перейти на прием только ЭВСД, т.к. им нужно время, чтобы отшлифовать все процессы. Поставщики еще не все осознали, чего их ждет и что им делать, некотрые до сих пор ходят с затуманенными мозгами. И дополнительные полгода для сетей это только плюс. Они точно не будут сидеть сложа ручки до 01.07.2018г

Милашка wrote:что с 01.01.2018г хотят перейти на прием только ЭВСД, т.к. им нужно время, чтобы отшлифовать все процессы

Т.е., для себя они немного откладывают полноценный старт, а для поставщиков - нет. Если, конечно, я правильно понимаю эту фразу. Ведь, чтобы они могли принимать ЭВСД поставщик должен оформлять эти самые ЭВСД, а для поставщика это равносильно полноценному старту.

Они точно не будут сидеть сложа ручки до 01.07.2018г

Так мы тоже не собираемся этого делать)

thinker wrote:

Милашка wrote:что с 01.01.2018г хотят перейти на прием только ЭВСД, т.к. им нужно время, чтобы отшлифовать все процессы

Т.е., для себя они немного откладывают полноценный старт, а для поставщиков - нет. Если, конечно, я правильно понимаю эту фразу. Ведь, чтобы они могли принимать ЭВСД поставщик должен оформлять эти самые ЭВСД, а для поставщика это равносильно полноценному старту.)

Чтобы у сетей был свой полноценный старт им для начала нужно всех поставщиков обязать оформлять ЭВСД в адрес своих сетей. Это же цепочка. И торговые сети могут диктовать условия, у них купец, у вас-товар)

Вообще надо все запускать веером, например: 1.01.18 обязаловка для производителей, 01.02.18 обязаловка для оптовиков-перекупов, 01.03.18 обязаловка для всех. Тогда по цепочке от одного к другому начнут поступать ЭВСД и все понемногу наладится, может и "братских могил" тогда не станет, и лаб. исследования будут вноситься вовремя...

Ириала wrote:Вообще надо все запускать веером, например: 1.01.18 обязаловка для производителей, 01.02.18 обязаловка для оптовиков-перекупов, 01.03.18 обязаловка для всех. Тогда по цепочке от одного к другому начнут поступать ЭВСД и все понемногу наладится, может и "братских могил" тогда не станет, и лаб. исследования будут вноситься вовремя...

полностью согласна

Ириала wrote:Вообще надо все запускать веером, например: 1.01.18 обязаловка для производителей, 01.02.18 обязаловка для оптовиков-перекупов, 01.03.18 обязаловка для всех. Тогда по цепочке от одного к другому начнут поступать ЭВСД и все понемногу наладится, может и "братских могил" тогда не станет, и лаб. исследования будут вноситься вовремя...

И в таком случае с 01.10.17 должна быть полностью рабочая документированная версия ПО, с исправленными глюками и реально работающей техподдержкой.

Добрый день. По работе столкнулся с этой темой. Подскажите, где человеку не связанному с ветеринарией, ознакомиться с технологией работы электронных ветеринарных сопроводительных документов. Кто участники данного документооборота? Какое ПО используется, кто приобретает цифровую подпись (если это обязательно). Какие альтернативы (если они есть) Меркурию? Какие фед.законы регламентируют электронную ветеринарную сертификацию? Извините,если где то задал глупый вопрос. Спасибо

Много вопросов, но все ответы на сайте, здесь разжовывать уже никому не хочется.

так а вы не разжевывайте. вы меня тыкните, где это обсуждалось, а я сам дальше

TaD483VrZ wrote:Добрый день. По работе столкнулся с этой темой. Подскажите, где человеку не связанному с ветеринарией, ознакомиться с технологией работы электронных ветеринарных сопроводительных документов. Кто участники данного документооборота? Какое ПО используется, кто приобретает цифровую подпись (если это обязательно). Какие альтернативы (если они есть) Меркурию? Какие фед.законы регламентируют электронную ветеринарную сертификацию? Извините,если где то задал глупый вопрос. Спасибо

Добрый день.
http://www.fsvps.ru/fsvps
Под счетчиком времени размещено и красным цветом выделено: Как начать работать в Меркурии.