Технические вопросы и проблемы по работе с автоматизированной системой МЕРКУРИЙ

Лариса Гаврилова wrote:3906246129

площадка создана но не активирована, звоните в ТУ по региону чтобы подтвердили http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

nmzn1 wrote:

Лариса Гаврилова wrote:3906246129

площадка создана но не активирована, звоните в ТУ по региону чтобы подтвердили http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

Спасибо большое! Звоню.

Добрый день,
В Цербере много двойников, как я понимаю, надо их объединять? и еще... у некоторых площадок в Цербере почему-то нет ярлычка "объединение", от статуса не зависит...
Площадка в Цербере подтверждена, но в Мерке ее нет... а есть не подтвержденная, но в Мерке... звонить???
Площадки не появились ни в мерке, ни в цербере, создавать самому и звонить, чтобы прикрепили?

Здравствуйте. Проблема с выбором обслуживаемого предприятия для гашения ВСД. У меня три торговые точки, все занесены в систему Цербер, подтверждены. В Меркурии отображаются и доступны только две из них. Третьей нет в списке предприятий. При этом, если выбрать ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - в входящих ВСД показаны ВСД по всем трем точкам. При этом я не могу погасить ВСд из режима ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, надо выбрать одно конкретное. А как выбрать, если предприятия нет?! Звонила в региональный РСХН, послали в тех.поддержку. на письма в mercury@fsvps.ru никто не отвечает, по телефону тех.поддержки дозвониться не могу. Как синхронизировать Цербер и Меркурий?

Ковалёва Алёна wrote:Здравствуйте. Проблема с выбором обслуживаемого предприятия для гашения ВСД. У меня три торговые точки, все занесены в систему Цербер, подтверждены. В Меркурии отображаются и доступны только две из них. Третьей нет в списке предприятий. При этом, если выбрать ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - в входящих ВСД показаны ВСД по всем трем точкам. При этом я не могу погасить ВСд из режима ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, надо выбрать одно конкретное. А как выбрать, если предприятия нет?! Звонила в региональный РСХН, послали в тех.поддержку. на письма в mercury@fsvps.ru никто не отвечает, по телефону тех.поддержки дозвониться не могу. Как синхронизировать Цербер и Меркурий?

здравствуйте
никак, нужно звонить в ТУ по региону и добиваться от них, чтобы активировали третью площадку и прикрепили к хс-у, тогда появится
http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

Алексей Т. wrote:Добрый день,
В Цербере много двойников, как я понимаю, надо их объединять? и еще... у некоторых площадок в Цербере почему-то нет ярлычка "объединение", от статуса не зависит...
Площадка в Цербере подтверждена, но в Мерке ее нет... а есть не подтвержденная, но в Мерке... звонить???
Площадки не появились ни в мерке, ни в цербере, создавать самому и звонить, чтобы прикрепили?

добрый
лучше сразу звонить, т.к. если самому, то опять могут быть лишние дубли
позвонить и сказать чтобы объединили в одну и прикрепили к хс-у

Коллеги, доброе утро.

Выскакивает ошибка: MERC02200 Наименование обязательно для заполнения. на продукции с отметкой "Скоропорт".

В чем может быть причина?

oleg_fish wrote:Коллеги, доброе утро.

Выскакивает ошибка: MERC02200 Наименование обязательно для заполнения. на продукции с отметкой "Скоропорт".

В чем может быть причина?

доброе
для скоропорта нужно время в сроках годности вроде еще указывать

Указано.... Что еще может быть? Кто-то сталкивался с тем же?

oleg_fish wrote:Указано.... Что еще может быть? Кто-то сталкивался с тем же?

Если вы пытаетесь получить эвсд то сравнивайте поля в Меркурии и своей программе. Либо подключайте своих интеграторов.

Что то Меркурий буксует
Ошибка WIZZ000001

Еле шевелится. Много ошибок и вообще пустых ответов.

А что с телефоном техподдержки? Какое то пиликанье и вызов завершен.

my.vetrf-forum wrote:А что с телефоном техподдержки? Какое то пиликанье и вызов завершен.

телефонный коллапс

Проблема с выбором обслуживаемого предприятия для гашения ВСД. У нас 1 точка. В Меркурии отображается две (ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ и Конкретное место). Если выбрать ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ - во входящих ВСД показаны ВСД, но погасить из режима ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЯ я не могу, надо выбрать одно конкретное. А выбрав конкретное, ВСД у меня не отображаются.

По почте не отвечают, по телефону не дозвониться. В какую сторону думать, понятия не имею.
ТУ по региону тоже трубку не берут.