Евгения С. wrote:У этого администратора 7713567148 есть Управление зонами ответственности пользователей. В Меркурии заходите с её пароля на предприятие, затем настройки-настройка зон ответственности - слева выбираете фамилию уполномоченного, справа магазин(площадку) нажимаете на нее (выделяется цветом) и сверху справа "сохранить зоны ответственности". Все.

Евгения С. wrote:

nmzn1 wrote:

Алексей Т. wrote:

nmzn1 wrote:

Алексей Т. wrote:Если зайти в пользователя, который админ - там есть - управление зонами ответственности пользователей, создаю пользователя, обычного - никаких зон ответственности не появляется

в ветисе должна быть роль "уполномоченное гашение всд", тогда в мерке вот такая картинка будет
https://нмз1.рф/images/nmz/merkur/0000000.jpg

Спасибо, сейчас попробую. А картинка эта под логином админа должна появиться или под логином пользователя?

у пользователя, которому добавлена роль "уполномоченное гашение всд", при этом к хс-у естественно должны быть прикреплены площадки, на которых нужно настраивать такое гашение

Алексей! У вас не поставлена галочка у администратора функции "Настройка зон ответственности", и настраиваются эти зоны, при наличии прав, в Меркурии (посмотрела только по 7705912697).

nmzn1 wrote:

Алексей Т. wrote:Если зайти в пользователя, который админ - там есть - управление зонами ответственности пользователей, создаю пользователя, обычного - никаких зон ответственности не появляется

в ветисе должна быть роль "уполномоченное гашение всд", тогда в мерке вот такая картинка будет
https://нмз1.рф/images/nmz/merkur/0000000.jpg

nmzn1 wrote:

Алексей Т. wrote:Добрый день, создаю пользователя в Ветисе. Там выбирается только ХС, а как дать пользователю доступ в рамках ХС только к конкретной площадке??? Хотя бы на гашение.
И еще вопрос - создали площадку в Мерке, на ней нет ветсправок, а если предприятие не выбирать, то появляются ветки, выписанные на площадки, коих в Цербере 4ре. Надо подавать заявку в Цербере на объединение и тогда они появятся на единственной оставшейся площадке?

добрый
1) меню настройки - настройка зон ответственности

Алексей Т. wrote:

Дозвониться ни на горячую линию Меркурия, ни Цербера по телефонам, указанным на сайте Московской управления не могу.
Площадки не подтверждены и т.д...
Скажите... Может ли условный вет врач или "кто-то" (понять бы кто нужен) с доступом по Москве и Московской области приехать ко мне и все настроить в Цербере и Меркурии? Или это технически он не может сделать? Если это возможно и есть кандидат - готов обсудить условия оплаты)) по результам выполнения))
Регионы слава богу сделали

Chex wrote:

wersdewq wrote:

Алексей Т. wrote:Добрый день,
Дозвониться ни на горячую линию Меркурия, ни Цербера по телефонам, указанным на сайте Московской управления не могу.
Площадки не подтверждены и т.д...
Скажите... Может ли условный вет врач или "кто-то" (понять бы кто нужен) с доступом по Москве и Московской области приехать ко мне и все настроить в Цербере и Меркурии? Или это технически он не может сделать? Если это возможно и есть кандидат - готов обсудить условия оплаты)) по результам выполнения))
Регионы слава богу сделали

Как вы сделали регионы?????
Мы мучаемся со всеми регионами и Москвой, только Краснодар удалось подтвердить. И то спасибо, очень добрые сотрудники попались)

Если площадки в г. Москве позвоните в Комитет ветеринарии города Москвы (все посмотрим настроим, подтвердим/объединим): 8 (495) 633-77-05 (06)
или лучше пишите официально на электронную почту Email:moskomvet@mos.ru

Бикбаев.Равиль wrote:

VLAD1MIR wrote:Здравствуйте!
Мы отредактировали название площадок в Цербере (позвонили в поддержку они приняли редактирование) в цербере у них название сменилось, а в вебе остались старые.
Подскажите как обновить их в вебе?

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста ,номера площадок.

wersdewq wrote:

Алексей Т. wrote:Добрый день,
Дозвониться ни на горячую линию Меркурия, ни Цербера по телефонам, указанным на сайте Московской управления не могу.
Площадки не подтверждены и т.д...
Скажите... Может ли условный вет врач или "кто-то" (понять бы кто нужен) с доступом по Москве и Московской области приехать ко мне и все настроить в Цербере и Меркурии? Или это технически он не может сделать? Если это возможно и есть кандидат - готов обсудить условия оплаты)) по результам выполнения))
Регионы слава богу сделали

Как вы сделали регионы?????
Мы мучаемся со всеми регионами и Москвой, только Краснодар удалось подтвердить. И то спасибо, очень добрые сотрудники попались)

Zimina_ea_180703 wrote:

Ковалёва Алёна wrote:

nmzn1 wrote:

Zimina_ea_180703 wrote:У нас аналогичная ситуация. Есть ООО и конкретная площадка. Звоню в ТУ - там просто не берут трубку или скидывают. Захожу с цербер - там все активно и подтверждено. Но при выборе в меркурии конкретной площадки нет ни одной вет. справки, а при выборе все - полный список , но погасить нет возможности. ИНН 7714990490

площадка активна, в мерке есть, должно все работать

Здравствуйте, возможно Вам поможет эта информация. Я сейчас разговаривала с вет.врачом нашего поставщика. Он мне рассказал, что при оформлении ВСД ветеринар может внести ПОЛУЧАТЕЛЯ двумя способами - 1. по ИНН организации 2. По регистрационному номеру, который присвоен конкретной площадке в Цербере. Если вет.врач делает это через ИНН, то ВСД будет отображаться только в списке по всем предприятиям, а если через конкретный рег.номер, то Вы ее увидете в конкретном предприятии и сможете погасить. Уточните у ваших поставщиков, как они оформляют ВСД.

Спасибо большое. Начала обзванивать поставщиков. Они знали и сидят и молчат. Я думаю что это как раз и решение моего вопроса.

тат волкова wrote:проявите терпение побейте этот номер, у меня он долго не набирался ,сбрасывался ,параллельно я писала на всевозможные сайты поддержки-нигде ничем не помогли , потом все таки номер ответил, провисела в очереди 15 минут а далее сказка: девушка спросила в чем проблема и ИНН и все сразу заработало

Buh wrote:

Olga Volkova wrote:Добрый день!
В заявлении на регистрации Меркурия указали 2 площадки, но они не отображаются ни в Меркурии, ни в цербере. Нет также поднадзорных объектов. Как поступить? все стоит по 0.

У нас была похожая ситуация. Хоть в заявке и указывали все площадки, но в Цербере их не было. Пришлось в Цербере их вручную завести.
Тут советовали писать письмо в СББЖ, но я звонил им по телефону, они в течении часа все площадки подтвердили.